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今年春运遭遇航班延误 旅客可领这些补偿

2017-01-11 17:25:29来源:成都日报阅读量:1035

从今年1月1日起,我国航班正常管理的新规《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)正式实施。新规实施一周后,国内各大航空公司纷纷向社会作出航班延误补偿标准承诺。昨日,记者从中国民航局汇总的国内42家航空公司公布的航班延误补偿方案中了解到,其中包括成都机场基地航空公司在内的国内航空公司补偿方案已出台,大多数航空公司规定对自身原因造成航班延误的情况,将对旅客实施一定经济补偿,其中延误4-8小时最高补偿200元,延误8小时以上的最高补偿400元。

在航班正常保障上,《规定》明确,提供服务保障的单位必须减少因自身原因导致的航班延误。当航班延误或取消时,承运人、机场管理部门等需要每隔30分钟向旅客发布动态信息。在延误处置上,承运人应制定相应方案并明确告知旅客。方案应包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应明确补偿条件、标准、方式等内容。若是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。本报记者 杨富



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